Blog Synvo · Dados e métricas
Como usar o histórico de conversas com corretores para tomar decisões melhores
Cada conversa com um corretor é um dado. A maioria das incorporadoras não captura esse dado de forma estruturada e perde a inteligência que está ali.
Por Thiago Roberto · · 5 min de leitura
O dado escondido nas conversas
Quando um corretor pergunta "tem unidade de 2 quartos acima do 5º andar?" essa pergunta não é só uma pergunta — é um dado de demanda. Quando ele pergunta o preço de uma unidade específica e depois não manda proposta, isso é dado de objeção.
O que estruturar para capturar esse dado
Tipo de pergunta: disponibilidade específica, condição de pagamento, documentação, informação técnica. Essa categorização revela o que o canal está procurando.
Resultado da conversa: virou proposta, cliente não avançou, corretor não retornou, venda fechada. Cruzar tipo de pergunta com resultado revela quais tipos de interesse têm maior taxa de conversão.
Perfil do cliente mencionado: comprador de moradia, investidor, upgrade de imóvel, FGTS.
As conversas com corretores são sua pesquisa de mercado em tempo real. Você não paga por ela — só precisa ouvir o que ela está dizendo.