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O processo de aprovação de proposta que não trava a venda
Aprovação lenta mata proposta. Aprovação sem critério cria problema jurídico. O equilíbrio está num processo com regras claras e SLA definido.
Por Thiago Roberto · · 5 min de leitura
O paradoxo da aprovação
Toda incorporadora quer controle sobre as propostas que saem em seu nome. Ao mesmo tempo, todo corretor quer resposta rápida para não perder o cliente. Esses dois objetivos parecem conflitantes — mas não são, quando existe processo.
O que define uma proposta aprovável automaticamente
A maioria das propostas que chegam se encaixa em condições padrão: unidade disponível, preço de tabela, fluxo de pagamento dentro dos parâmetros. Essas propostas não precisam de aprovação humana — precisam de confirmação automatizada e geração do PDF.
SLA de aprovação: a regra que muda tudo
Defina um SLA máximo para propostas que precisam de revisão humana. Não "o mais rápido possível" — um número específico. 2 horas no horário comercial. E comunique esse SLA para o corretor no momento em que a proposta é submetida.
A proposta que fica 3 dias sem resposta não foi aprovada nem reprovada — foi ignorada. E o corretor que submete proposta ignorada vai aprender a não submeter mais.