Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Synvo acessa, usa, armazena, compartilha, protege, retém e exclui dados pessoais quando você usa o site synvo.com.br e o aplicativo Synvo (incluindo o Synvo Engage), plataforma de inteligência comercial para incorporadoras. Ela inclui uma seção específica sobre os dados de usuário do Google.
1. Quem somos
O aplicativo Synvo é desenvolvido e operado por FORINVEST TECNOLOGIAS DIGITAIS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 50.354.811/0001-69, com sede em Rua Visconde de Mauá, 1073, Bairro América, CEP 89204-501, Joinville/SC, Brasil (“Synvo”, “nós”). Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a Synvo é a controladora dos dados tratados conforme esta política.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Everton Boing – privacidade@synvo.com.br.
2. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e conta | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, foto de perfil | Fornecidos por você, pela sua empresa ou pelo Login com Google |
| Dados de uso da plataforma | Registros de acesso, ações realizadas, data e hora, endereço IP, navegador e dispositivo | Coletados automaticamente |
| Dados comerciais inseridos pelos clientes | Informações de leads, corretores, imobiliárias, interações e mensagens integradas ao CRM e ao WhatsApp da incorporadora | Tratados em nome das incorporadoras clientes |
| Dados de contato pelo site | Nome, e-mail, telefone e mensagem enviados em formulários | Fornecidos por você |
| Cookies e métricas do site | Páginas visitadas, origem do acesso (ex.: Google Tag Manager/Analytics) | Coletados automaticamente, conforme a seção 9 |
Quando tratamos dados comerciais inseridos por uma incorporadora cliente (por exemplo, dados de leads), atuamos como operadora, seguindo as instruções desse cliente, que é o controlador desses dados.
3. Dados de usuário do Google
O aplicativo Synvo oferece a opção de entrar com sua conta Google (“Fazer login com o Google”). Esta seção descreve exatamente o que acontece com esses dados.
3.1 Quais dados do Google acessamos
Com a sua autorização, acessamos apenas as informações básicas do perfil da sua conta Google:
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Foto de perfil;
- Identificador único da conta Google.
Não acessamos sua senha do Google, nem conteúdos como e-mails do Gmail, arquivos do Google Drive, contatos ou eventos da agenda.
3.2 Como usamos os dados do Google
Usamos esses dados exclusivamente para:
- Autenticar você e permitir o acesso seguro à sua conta no aplicativo Synvo;
- Criar e identificar seu usuário e vinculá-lo à empresa (incorporadora) que você representa;
- Exibir seu nome e foto dentro da plataforma;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como avisos de segurança e de conta.
Não usamos dados de usuário do Google para publicidade de nenhum tipo (direcionada, personalizada, por interesse ou retargeting), não os vendemos, não os repassamos a corretores de dados (data brokers) ou revendedores de informação, não os usamos para análise de crédito ou concessão de empréstimos e não os usamos para criar bases de dados para outras finalidades.
3.3 Inteligência artificial
A Synvo não usa dados de usuário do Google, nem dados obtidos por APIs do Google Workspace, para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados ou não personalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, e não transfere esses dados a terceiros para esse fim.
3.4 Armazenamento e proteção
Os dados do Google são armazenados exclusivamente no banco de dados próprio do aplicativo Synvo, mantido pela FORINVEST, em ambiente de nuvem controlado pela Synvo, com transmissão criptografada (HTTPS/TLS), criptografia em repouso, controle de acesso restrito a pessoas autorizadas e registro de acessos. Tokens de autenticação, quando existentes, são guardados de forma protegida e usados apenas para a finalidade descrita acima. Nenhum terceiro tem acesso a esses dados para operá-los, processá-los ou tratá-los em nome da Synvo.
3.5 Compartilhamento, transferência e divulgação dos dados do Google
A Synvo não compartilha, não transfere e não divulga dados de usuário do Google com nenhum terceiro. Esses dados permanecem exclusivamente no banco de dados da própria Synvo, acessados apenas por integrantes autorizados da nossa equipe, sob obrigação de confidencialidade e estritamente para operar o aplicativo Synvo.
- Não vendemos, alugamos ou cedemos dados de usuário do Google, em nenhuma hipótese;
- Não transferimos esses dados para anunciantes, redes de publicidade, corretores de dados (data brokers), revendedores de informações, afiliadas, parceiros comerciais ou qualquer outra empresa;
- Não utilizamos esses dados para publicidade, retargeting, análise de crédito ou concessão de crédito;
- Não transferimos essas informações para outros aplicativos, serviços ou ferramentas de terceiros, exceto quando você autoriza expressamente ou quando a lei exigir;
- Não compartilhamos esses dados com a incorporadora cliente à qual seu usuário está vinculado: o login serve apenas para identificar quem você é na plataforma;
- A divulgação só ocorre na hipótese extrema de obrigação legal ou ordem de autoridade competente, limitada ao estritamente exigido.
3.6 Retenção e exclusão dos dados do Google
Mantemos os dados do Google enquanto sua conta no aplicativo Synvo estiver ativa. Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pelo e-mail privacidade@synvo.com.br. A exclusão é concluída em até 30 dias, salvo dados que a lei nos obrigue a manter;
- Revogar o acesso do Synvo à sua conta Google em myaccount.google.com/permissions.
3.7 Conformidade com a política do Google
4. Como usamos os demais dados
- Prestar, manter e melhorar as funcionalidades da plataforma contratadas pela incorporadora;
- Gerar painéis, relatórios e análises comerciais para a empresa cliente;
- Prestar suporte e responder solicitações;
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
- Enviar comunicações sobre a Synvo para quem pediu contato pelo site, com opção de descadastro.
5. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base na execução de contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos, e no consentimento (art. 7º, I), quando aplicável — por exemplo, ao autorizar o Login com Google.
6. Compartilhamento de dados
A Synvo não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:
- A incorporadora cliente à qual seu usuário está vinculado;
- Fornecedores que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens, integrações de CRM e WhatsApp solicitadas pelo cliente), sob contrato e dever de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Essa lista não se aplica aos dados de usuário do Google descritos na seção 3: esses dados não são compartilhados, transferidos nem divulgados com ninguém, permanecendo exclusivamente no banco de dados da própria Synvo, conforme detalhado na seção 3.5.
Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, autenticação, controle de permissões por usuário, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
8. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e o contrato com o cliente, ou por prazo maior quando exigido por lei. Encerrado esse período, os dados são excluídos ou anonimizados. Dados tratados em nome de uma incorporadora são excluídos ou devolvidos ao final do contrato, conforme as instruções dela.
9. Cookies
O site synvo.com.br usa cookies essenciais e cookies de métricas (como Google Tag Manager e Google Analytics) para entender o uso do site e melhorá-lo. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
10. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Envie o pedido para privacidade@synvo.com.br. Responderemos em até 15 dias. Se os seus dados foram inseridos por uma incorporadora cliente, podemos encaminhar o pedido a ela.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Se mudarmos a forma como o aplicativo Synvo acessa ou usa dados de usuário do Google, avisaremos você por e-mail ou dentro do aplicativo antes da mudança e, quando necessário, pediremos novo consentimento.
12. Contato
FORINVEST TECNOLOGIAS DIGITAIS LTDA. – CNPJ 50.354.811/0001-69
Rua Visconde de Mauá, 1073, Bairro América, CEP 89204-501 – Joinville/SC
E-mail: privacidade@synvo.com.br
Site: synvo.com.br